Termos e Condições de Venda

Data de Vigência: 8 de Novembro de 2024

 

Bem-vindo ao www.mexsabores.com. Ao utilizar este site, você concorda com os seguintes termos e condições, que regem a compra de produtos disponíveis nesta plataforma. Mexsabores é uma marca de propriedade da Mexshop NL, com sede na Holanda. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para realizar compras de forma transparente e segura.

 

1. Informações do Vendedor

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• Nome da Empresa: Mexshop NL

• Endereço Registrado: Vechtstraat 60, 2515 SV Haia, Países Baixos

• Número de Registro da Câmara de Comércio: KVK 77637887

• Número de IVA: NL003218069B03

• Detalhes de Contato:

  • Email: info@mexsabores.com

 

2. Produtos Oferecidos

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Mexsabores oferece uma ampla gama de produtos mexicanos autênticos, incluindo, mas não se limitando a:

• Tortilhas de milho

• Molhos e condimentos picantes

• Especiarias mexicanas tradicionais

• Snacks e bebidas típicas

As descrições dos produtos incluem detalhes como ingredientes, peso, instruções de uso e outras informações essenciais para o comprador.

 

3. Procedimento de Compra

 

1. Selecione os produtos desejados e adicione-os ao seu carrinho.

2. Prossiga para o checkout preenchendo as informações necessárias.

3. Escolha seu método de pagamento preferido e confirme o pedido.

4. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra.

 

4. Preços e Impostos

 

Todos os preços estão expressos em Euros (€) e incluem IVA, a menos que especificado de outra forma. Quaisquer custos adicionais, como taxas de envio, serão claramente indicados antes da confirmação do pedido.

 

5. Métodos de Pagamento

 

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

Todos os pagamentos são processados através de sistemas seguros e criptografados.

 

6. Envio e Entrega

 

Nós enviamos para toda a Europa, com os seguintes detalhes:

• Tempo de Processamento do Pedido: 1-2 dias úteis.

• Tempos Estimados de Entrega:

  • Itália: 2-5 dias úteis

  • Outros Países Europeus: 3-7 dias úteis

• Custos de Envio: Variam com base no destino e no peso do pedido.

• Restrições: Alguns produtos podem não estar disponíveis em regiões específicas devido a razões logísticas ou regulatórias.

 

7. Direito de Retirada

 

De acordo com as regulamentações europeias, você tem o direito de desistir do contrato dentro de 14 dias após receber os produtos, sem necessidade de justificar qualquer motivo.

• Como Exercitar o Direito de Retirada:

  1. Envie uma comunicação por escrito via e-mail para info@mexsabores.com.

  2. Devolva os produtos em sua condição original, não abertos e sem danos.

  3. Os custos de envio de devolução são suportados pelo comprador.

Você receberá um reembolso dentro de 14 dias após receber os produtos devolvidos.

 

8. Garantia e Conformidade do Produto

 

Mexsabores garante que todos os produtos alimentícios sejam entregues em boas condições, atendam aos padrões de qualidade e sejam devidamente embalados. Dada a natureza perecível de muitos itens alimentares:

• Produtos Defeituosos ou Danificados: Se um produto for encontrado defeituoso ou danificado na entrega, por favor, notifique-nos dentro de 48 horas após o recebimento enviando um e-mail para info@mexsabores.com. Inclua os detalhes do seu pedido e fotos do produto para avaliação.

• Não Conformidade: No raro caso de um produto não conforme (por exemplo, produto incorreto entregue), organizaremos uma substituição ou reembolso com base na situação.

• Exclusões: Reclamações relacionadas a preferências de sabor ou armazenamento inadequado após a entrega não estão cobertas.

Esta política não afeta seus direitos legais sob as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

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9. Reclamações e Resolução de Disputas

 

Para qualquer problema relacionado aos seus pedidos, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Se a questão não for resolvida, você pode acessar a plataforma de Resolução de Disputas Online Europeia (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

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10. Proteção de Dados

 

Os dados pessoais coletados são processados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e utilizados exclusivamente para processar pedidos e melhorar nosso serviço. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

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11. Lei Aplicável e Jurisdição

 

Estes termos são regidos pela lei holandesa. Em caso de disputas, o tribunal competente será o da jurisdição dos Países Baixos.

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Contacte-nos

 

Para mais informações, perguntas ou assistência, estamos sempre disponíveis em info@mexsabores.com

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Obrigado por escolher Mexsabores!

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