Conditions Générales de Vente

Date d'entrée en vigueur : 8 novembre 2024

 

Bienvenue sur www.mexsabores.com. En utilisant ce site web, vous acceptez les conditions générales suivantes, qui régissent l'achat de produits disponibles sur cette plateforme. Mexsabores est une marque détenue par Mexshop NL, dont le siège est situé aux Pays-Bas. Ci-dessous, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour effectuer des achats de manière transparente et sécurisée.

 

1. Informations sur le vendeur

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• Nom de l'entreprise : Mexshop NL

• Adresse enregistrée : Vechtstraat 60, 2515 SV La Haye, Pays-Bas

• Numéro d'enregistrement au registre du commerce : KVK 77637887

• Numéro de TVA : NL003218069B03

• Coordonnées :

  • Email : info@mexsabores.com

 

2. Produits Offerts

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Mexsabores propose une large gamme de produits mexicains authentiques, y compris mais sans s'y limiter :

• Tortillas de maïs

• Sauces et condiments épicés

• Épices mexicaines traditionnelles

• Collations et boissons typiques

Les descriptions des produits incluent des détails tels que les ingrédients, le poids, les instructions d'utilisation et d'autres informations essentielles pour l'acheteur.

 

3. Procédure d'achat

 

1. Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.

2. Procédez au paiement en remplissant les informations requises.

3. Choisissez votre méthode de paiement préférée et confirmez la commande.

4. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de l'achat.

 

4. Prix et taxes

 

Tous les prix sont exprimés en Euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire. Tous les coûts supplémentaires, tels que les frais de livraison, seront clairement indiqués avant la confirmation de la commande.

 

5. Méthodes de paiement

 

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

Tous les paiements sont traités via des systèmes sécurisés et cryptés.

 

6. Expédition et Livraison

 

Nous expédions dans toute l'Europe, avec les détails suivants :

• Temps de traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables.

• Délais de livraison estimés :

  • Italie : 2-5 jours ouvrables

  • Autres pays européens : 3-7 jours ouvrables

• Frais de port : Varient en fonction de la destination et du poids de la commande.

• Restrictions : Certains produits peuvent ne pas être disponibles dans des régions spécifiques en raison de raisons logistiques ou réglementaires.

 

7. Droit de rétractation

 

Conformément à la réglementation européenne, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits, sans avoir à fournir de motif.

• Comment exercer le droit de rétractation :

  1. Envoyez une communication écrite par e-mail à info@mexsabores.com.

  2. Retournez les produits dans leur état d'origine, non ouverts et non endommagés.

  3. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Vous recevrez un remboursement dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

 

8. Garantie et conformité des produits

 

Mexsabores s'assure que tous les produits alimentaires sont livrés en bon état, respectent les normes de qualité et sont correctement emballés. Étant donné la nature périssable de nombreux aliments :

• Produits défectueux ou endommagés : Si un produit est trouvé défectueux ou endommagé à la livraison, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception en envoyant un e-mail à info@mexsabores.com. Incluez les détails de votre commande et des photos du produit pour évaluation.

• Non-conformité : Dans le cas rare d'un produit non conforme (par exemple, produit incorrect livré), nous organiserons un remplacement ou un remboursement en fonction de la situation.

• Exclusions : Les réclamations liées aux préférences de goût ou à un stockage inadéquat après la livraison ne sont pas couvertes.

Cette politique n'affecte pas vos droits statutaires en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.

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9. Réclamations et résolution des litiges

 

Pour toute question liée à vos commandes, veuillez contacter notre service client. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez accéder à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

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10. Protection des données

 

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer notre service. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité.

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11. Droit applicable et juridiction

 

Ces termes sont régis par le droit néerlandais. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui de la juridiction des Pays-Bas.

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Contactez-nous

 

Pour plus d'informations, questions ou assistance, nous sommes toujours disponibles à info@mexsabores.com

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Merci d'avoir choisi Mexsabores!

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